Todos los productos vendidos por CAVVO cuentan con garantía por defectos de fábrica, según las condiciones específicas de cada producto.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas relacionadas con defectos de fabricación o funcionamiento, siempre que el producto haya sido usado correctamente. La cobertura puede variar según el tipo de producto.
¿Qué no cubre la garantía?
- Daños causados por golpes, caídas o accidentes.
- Uso incorrecto del producto.
- Contacto con agua o humedad, cuando el producto no sea resistente a ello.
- Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
- Desgaste natural por uso.
- Daños causados por mala instalación.
- Pérdida de accesorios, piezas o empaques.
Evaluación de garantía
Para solicitar garantía, el cliente debe enviar evidencia clara del problema, como fotos o videos. Nuestro equipo revisará el caso y determinará si aplica garantía.
Soluciones posibles
Cuando la garantía sea aprobada, CAVVO podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Cambio del producto.
- Reposición de pieza o accesorio, si aplica.
- Instrucciones de uso o soporte técnico.
- Otra solución acordada con el cliente.
Tiempo de respuesta
El tiempo de revisión puede variar según el producto y la complejidad del caso. Nuestro equipo mantendrá informado al cliente durante el proceso.