Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Solo debes seleccionar el producto, completar tus datos de envío y finalizar la compra.
En algunos casos, nuestro equipo puede contactarte por WhatsApp para confirmar la información antes del despacho.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujeto a cobertura de la transportadora.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o municipio de destino. Generalmente, los pedidos llegan entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación.
En zonas alejadas, el tiempo de entrega puede ser mayor.
¿Puedo pagar cuando reciba el producto?
Sí. En productos seleccionados ofrecemos pago contra entrega, para que puedas pagar al momento de recibir tu pedido.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación por WhatsApp, mensaje o correo electrónico, según los datos proporcionados al momento del pedido.
¿Qué pasa si escribí mal mi dirección?
Si detectas un error en tus datos de envío, contáctanos lo antes posible por WhatsApp para ayudarte a corregir la información antes del despacho.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos solicitudes de cambio o devolución cuando el producto cumple con las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, según las condiciones específicas de cada producto.
¿Cómo puedo contactar a CAVVO?
Puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte con dudas sobre productos, pedidos, envíos o garantías.