Nuestra política de garantías aplica por imperfecto de fabrica más no por mal uso y esta debe ser reportada como máximo 24 horas después de recibido el paquete por parte del cliente.
Cómo solicitar garantía:
Se deben subir las evidencias a través del módulo de garantías de la plataforma por medio de fotos y videos donde se evidencie el imperfecto de fábrica, teniendo en cuenta que esta no aplica por mala manipulación, esta solución se dará en un lapso de 2 a 3 días posterior a la recepción del producto y previa verificación de la información recibida en el módulo de garantías.
NOTA: A OFICINA DE ENTREGA DESPACHAMOS SOLO CON PAGO PARCIAL O ANTICIPADO PARA PROTEGER NUESTROS PRODUCTOS DE AVERÍAS O PÉRDIDAS.
Obligatorio foto de la guía legible y video del producto para solicitar garantía.
